Bonjour les ami(e)s, me revoilà et quel plaisir de vous retrouver tous.

Je viens de découvrir combien j'étais "accroc" à internet, et surtout combien vous m'avez manqués.

J'ai pu vous faire prévenir par un court article hier par le biais d'un autre ordi.

Je vous explique pour le cas où vous auriez le même souci.

JEUDI SOIR, je me connecte... rien - internet ne marche pas. Je m'inquiète, m'interroge, enlève une prise, la remet, éteind tout, recommence : RIEN ! Une lumière me vient, la ligne tél.
Je décroche mon tél. et fais pour essai le 3131. Aucune tonalité.

Le plus fort des plus forts : je compose mon numéro avec mon portable et... un Monsieur me répond. Je me suis trouvée plutôt idiote et lui demande vous êtes bien tel numéro ?? il me dit "non Madame, vous avez fait une erreur" et sur mon portable était bien affiché mon numéro de tél. je ne m'étais pas trompée.

Je descends chez maman, je compose mon numéro à nouveau, et rien.

Comme je suis abonnée à NEUF (ce n'est pas une pub ! attention). J'appelle NEUF TELECOM vendredi à 13h car je voulais être près du modem pour les essais. (je ne voulais pas non plus appeler depuis mon bureau). ALORS là, j'ai fait de la gymnastique. L'interlocuteur me demande combien de voyant allumé sur le modem, je pose le tél. et cours dans l'escalier intérieur pour aller voir chez moi le nombre de voyants - je dis "un seul". Il me fait remonter, débrancher le modem et me demande d'essayer le tél. Je remonte, fais le nécessaire : RIEN - Il me fait remonter brancher le tél. sur la 2e prise et nouvel essai : RIEN.

Et 15 minutes déjà se sont écoulées. Je me fais excuser et dis au Monsieur que je le rappelais depuis chez moi, de mon portable, tant pis pour le coût de la communication, mais au moins je n'aurai plus les escaliers. "OK - Madame, je vous reprends"

Je refais le numéro, et la musique, et le standard "si vous souhaitez tel service faites le 1, si vous souhaitez ...." je trépigne, il est 13h30 et je dois commencer le boulot à 14H.

Enfin quelqu'un, MAIS... c'est un autre dépanneur qui se présente et me demande ce qui se passe. Je ne peux pas avoir le précédent, et je recommence les essais. Je lui dis énervée que je n'en pouvais plus et que je devais aller au boulot je rappellerai le soir. Il me dit, "NON MADAME, pas de problème avec nous - APPELEZ FRANCE TELECOM et si vous avez d'autres soucis Madame, vous pouvez toujours nous appeler".

J'appelle FRANCE TELECOM, et de la musique et le même cinéma avec le standard automatique, et un message qui me dit d'une voix suave que l'attente durera moins de 6 mn. J'attends, je regarde l'heure, 13h35. Je peste, et toujours le même message, et toujours la même musique. FINALEMENT A 13H45 un brave Monsieur se présente et j'explique tout et il me pose la question que j'ai trouvé idiote :"Madame, est ce que vous avez la connexion avec INTERNET" !

Je l'aurai avalé tout cru... je lui ai dit que je venais de tout lui expliquer, plus d'internet, plus de tonalité au téléphone.

"BIEN MADAME, ON VA VOUS ENVOYER QUELQU'UN LUNDI, DANS LA MATINEE, ON NE PEUT PAS VOUS DONNER D'HEURE"

Ce matin à 8h, j'étais en robe de chambre devant mon café noir et avec à nouveau l'angoisse de ce téléphone, et dring... mon dépanneur était là. Un essai, deux essais, et à tout à l'heure Madame, vous êtes bien en panne de ligne, je file à la Centrale, cherche la panne et vous appelle dès que ça marche.

Je suis partie malgré tout (hyper important : déposer mon dossier à la CRAM  pour ma demande de retraite), mon mari a pris le relais d'attente. Je suis rentrée à midi passé, et... mon téléphone marchait, et internet aussi.

YOUPI !!!

La cause : un problème de "plot". Chaque ligne a un "plot". C'est réparé ! OUF !

J